Wenn Benutzer sich nicht an ihrem Computer anmelden können (BitLocker PIN bzw. macOS Passwort vergessen), können sie das Sophos Self Service Portal verwenden, um einen Wiederherstellungsschlüssel abzurufen.
Mit dem Wiederherstellungsschlüssel können sie wieder auf ihren Computer zugreifen.
Um Benutzern zu ermöglichen, ihre Computer selbst über das Self Service Portal wiederherzustellen, öffnen Sie E-Mail-Einrichtungslink. Wählen Sie im folgenden Dialog E-Mail Sophos Central Self-Service Welcome/Setup, um Benutzern einen Aktivierungslink per E-Mail zu senden. Wenn Benutzer den Anweisungen in der E-Mail folgen, können sie das Sophos Self Service Portal verwenden, um ihren Computer wiederherzustellen.
, wählen Sie einen oder mehrere Benutzer und klicken Sie auf die SchaltflächeIm Folgenden erfahren Sie, was Benutzer sehen und wie sie vorgehen müssen. Benutzer müssen:
Benutzer haben nun wieder Zugriff auf ihren Computer.