Preis- & Leistungsübersicht
Öffnungszeiten
Reguläre Öffnungszeiten
Tag | Verfügbarkeit |
---|---|
Montag | 8-17 Uhr |
Dienstag | 8-17 Uhr |
Mittwoch | 8-17 Uhr |
Donnerstag | 8-17 Uhr |
Freitag | 8-17 Uhr |
Außer gesetzliche Feiertage (Sachsen), 24.12. und 31.12.
Außerhalb der regulären Öffnungszeiten*
Tag | Zuschlagsfaktor |
---|---|
Werktags ab 17 Uhr | x1,5 |
Werktags ab 22 Uhr | x2 |
Samstag ganztags | x1,5 |
Sonntag ganztags | x2 |
Feiertage ganztags | x2 |
*Verfügbarkeit außerhalb der regulären Öffnungszeiten nur auf Anfrage
Ticketpreise
Stundensätze
Dringlichkeit | Preis | Reaktionszeit |
---|---|---|
Normal | 130€/h | bis zu 3 Werktage |
Hoch | 195€/h | bis zu 8 Stunden |
Kritisch | 260€/h | bis zu 2 Stunden |
PSV | 110€/h | bis zu 2 Stunden |
Zuschläge
- Die angegebenen Preise gelten nur für Leistungen innerhalb der regulären Arbeitszeiten.
- Für Leistungen außerhalb der regulären Arbeitszeiten wird ein Zuschlag entsprechend der in Tabelle 2 aufgeführten Zuschlagsfaktoren erhoben.
- Bitte beachten Sie, dass die Zuschlagsfaktoren auch für Preferred Service Kunden gelten.
Abrechnung
- Unabhängig vom Erfolg unserer Beratung wird der angefallene Aufwand in voller Höhe in Rechnung gestellt.
- Je nach Komplexität Ihres Anliegens fällt zusätzlich kostenpflichtiger Aufwand für Vor- und Nachbereitung sowie Recherche an.
- Für die Bearbeitung eines Tickets berechnen wir mindestens eine halbe Stunde. Darüber hinaus wird jede begonnene Viertelstunde in Rechnung gestellt.
- Bei der Abrechnung unserer Leistungen wird vorab erworbenes Guthaben automatisch verrechnet.
Alle angegebenen Preise sind Nettopreise.
Terminpreise
Leistungsübersicht
Terminlänge | Preis ohne PSV | Preis mit PSV |
---|---|---|
0,5 Stunden | 65 € | 55 € |
1 Stunde | 130 € | 110 € |
1,5 Stunden | 195 € | 165 € |
2 Stunden | 260 € | 220 € |
4 Stunden | 520 € | 440 € |
Stornierungsbedingungen
Stornierungszeitpunkt | Stornogebühr |
---|---|
Bis 2 Tage im Voraus | Kostenlose Stornierung |
1 Tag im Voraus | 50% des Terminpreises |
Am selben Tag | 100% des Terminpreises |
Kunde nicht erschienen | 100% des Terminpreises |
Abrechnung
- Unabhängig vom Erfolg des Termins wird der Betrag in voller Höhe in Rechnung gestellt.
- Je nach Komplexität Ihres Anliegens kann zusätzlich Zeit für Vor- und Nachbereitung anfallen.
Alle angegebenen Preise sind Nettopreise.
RMA-Preise
Leistungsübersicht
Leistung | Preis |
---|---|
RMA mit Garantieanspruch | Kostenlos |
RMA ohne Garantieanspruch | 130 € |
Zuschläge
- Aufwände, die aufgrund eines fälschlich eröffneten RMAs (z.B. durch Konfigurationsfehler) entstehen, werden zum normalen Ticket-Stundensatz verrechnet.
Alle angegebenen Preise sind Nettopreise.
Migrationen
Termin Bestandsaufnahme
Komplexität | Preis |
---|---|
0-2 aktive Lizenzen | 295 € |
mehr als 2 aktive Lizenzen | 395 € |
Durchführung Migration
Den Preis für die Migration erhalten Sie von uns als individuelles Angebot nach dem Bestandsaufnahmetermin.
Stornierungsbedingungen
Stornierungszeitpunkt | Stornogebühr |
---|---|
Bis 2 Tage im Voraus | Kostenlose Stornierung |
1 Tag im Voraus | 50% des Terminpreises |
Am selben Tag | 100% des Terminpreises |
Kunde nicht erschienen | 100% des Terminpreises |
Alle angegebenen Preise sind Nettopreise.
Health-Check
Termin Health-Check
Komplexität | Preis |
---|---|
0-2 aktive Lizenzen | 295 € |
mehr als 2 aktive Lizenzen | 595 € |
Stornierungsbedingungen
Stornierungszeitpunkt | Stornogebühr |
---|---|
Bis 2 Tage im Voraus | Kostenlose Stornierung |
1 Tag im Voraus | 50% des Terminpreises |
Am selben Tag | 100% des Terminpreises |
Kunde nicht erschienen | 100% des Terminpreises |
Alle angegebenen Preise sind Nettopreise.