Preis- & Leistungsübersicht
Öffnungszeiten
Reguläre Öffnungszeiten
| Tag | Verfügbarkeit |
|---|---|
| Montag | 8-17 Uhr |
| Dienstag | 8-17 Uhr |
| Mittwoch | 8-17 Uhr |
| Donnerstag | 8-17 Uhr |
| Freitag | 8-17 Uhr |
Außer gesetzliche Feiertage (Sachsen), 24.12. und 31.12.
Außerhalb der regulären Öffnungszeiten*
| Tag | Zuschlagsfaktor |
|---|---|
| Werktags ab 17 Uhr | x1,5 |
| Werktags ab 22 Uhr | x2 |
| Samstag ganztags | x1,5 |
| Sonntag ganztags | x2 |
| Feiertage ganztags | x2 |
*Verfügbarkeit außerhalb der regulären Öffnungszeiten nur auf Anfrage
Ticketpreise
Stundensätze
| Dringlichkeit | Preis | Reaktionszeit |
|---|---|---|
| Normal | 130€/h | bis zu 3 Werktage |
| Hoch | 195€/h | bis zu 8 Stunden |
| Kritisch | 260€/h | bis zu 2 Stunden |
| PSV | 130€/h | bis zu 2 Stunden |
Zuschläge
- Die angegebenen Preise gelten nur für Leistungen innerhalb der regulären Arbeitszeiten.
- Für Leistungen außerhalb der regulären Arbeitszeiten wird ein Zuschlag entsprechend der in Tabelle 2 aufgeführten Zuschlagsfaktoren erhoben.
- Bitte beachten Sie, dass die Zuschlagsfaktoren auch für Preferred Service Kunden gelten.
Abrechnung
- Unabhängig vom Erfolg unserer Beratung wird der angefallene Aufwand in voller Höhe in Rechnung gestellt.
- Je nach Komplexität Ihres Anliegens fällt zusätzlich kostenpflichtiger Aufwand für Vor- und Nachbereitung sowie Recherche an.
- Für die Bearbeitung eines Tickets berechnen wir mindestens eine halbe Stunde. Darüber hinaus wird jede begonnene Viertelstunde in Rechnung gestellt.
- Bei der Abrechnung unserer Leistungen wird vorab erworbenes Guthaben automatisch verrechnet.
Alle angegebenen Preise sind Nettopreise.
Terminpreise
Leistungsübersicht
| Terminlänge | Preis |
|---|---|
| 0,5 Stunden | 65 € |
| 1 Stunde | 130 € |
| 1,5 Stunden | 195 € |
| 2 Stunden | 260 € |
| 4 Stunden | 520 € |
Stornierungsbedingungen
| Stornierungszeitpunkt | Stornogebühr |
|---|---|
| Bis 2 Tage im Voraus | Kostenlose Stornierung |
| 1 Tag im Voraus | 50% des Terminpreises |
| Am selben Tag | 100% des Terminpreises |
| Kunde nicht erschienen | 100% des Terminpreises |
Abrechnung
Die Abrechnung erfolgt immer auf Basis des gebuchten Zeitraums – unabhängig davon, wie lange der Termin tatsächlich dauert. Bitte beachten Sie, dass der vollständige Betrag auch dann berechnet wird, wenn der Termin früher endet oder das Anliegen schneller bzw. nicht abschließend gelöst werden kann. Zeitgleich kann je nach Komplexität zusätzlicher Aufwand für Vor- oder Nachbereitung entstehen.
Alle angegebenen Preise sind Nettopreise.
RMA-Preise
Leistungsübersicht
| Leistung | Preis |
|---|---|
| RMA mit Garantieanspruch | Kostenlos |
| RMA ohne Garantieanspruch | 130 € |
Zuschläge
- Aufwände, die aufgrund eines fälschlich eröffneten RMAs (z.B. durch Konfigurationsfehler) entstehen, werden zum normalen Ticket-Stundensatz verrechnet.
Alle angegebenen Preise sind Nettopreise.
Migrationen
Termin Bestandsaufnahme
| Komplexität | Preis |
|---|---|
| 0-2 aktive Lizenzen | 295 € |
| mehr als 2 aktive Lizenzen | 395 € |
Durchführung Migration
Den Preis für die Migration erhalten Sie von uns als individuelles Angebot nach dem Bestandsaufnahmetermin.
Stornierungsbedingungen
| Stornierungszeitpunkt | Stornogebühr |
|---|---|
| Bis 2 Tage im Voraus | Kostenlose Stornierung |
| 1 Tag im Voraus | 50% des Terminpreises |
| Am selben Tag | 100% des Terminpreises |
| Kunde nicht erschienen | 100% des Terminpreises |
Alle angegebenen Preise sind Nettopreise.
Health-Check
Termin Health-Check
| Komplexität | Preis |
|---|---|
| 0-2 aktive Lizenzen | 295 € |
| mehr als 2 aktive Lizenzen | 595 € |
Stornierungsbedingungen
| Stornierungszeitpunkt | Stornogebühr |
|---|---|
| Bis 2 Tage im Voraus | Kostenlose Stornierung |
| 1 Tag im Voraus | 50% des Terminpreises |
| Am selben Tag | 100% des Terminpreises |
| Kunde nicht erschienen | 100% des Terminpreises |
Alle angegebenen Preise sind Nettopreise.