Öffnungszeiten

Reguläre Öffnungszeiten

TagVerfügbarkeit
Montag8-17 Uhr
Dienstag8-17 Uhr
Mittwoch8-17 Uhr
Donnerstag8-17 Uhr
Freitag8-17 Uhr

Außer gesetzliche Feiertage (Sachsen), 24.12. und 31.12.

Außerhalb der regulären Öffnungszeiten*

TagZuschlagsfaktor
Werktags ab 17 Uhrx1,5
Werktags ab 22 Uhrx2
Samstag ganztagsx1,5
Sonntag ganztagsx2
Feiertage ganztagsx2

*Verfügbarkeit außerhalb der regulären Öffnungszeiten nur auf Anfrage

Ticketpreise

Stundensätze

DringlichkeitPreisReaktionszeit
Normal130€/hbis zu 3 Werktage
Hoch195€/hbis zu 8 Stunden
Kritisch260€/hbis zu 2 Stunden
PSV110€/hbis zu 2 Stunden

Zuschläge

  • Die angegebenen Preise gelten nur für Leistungen innerhalb der regulären Arbeitszeiten.
  • Für Leistungen außerhalb der regulären Arbeitszeiten wird ein Zuschlag entsprechend der in Tabelle 2 aufgeführten Zuschlagsfaktoren erhoben.
  • Bitte beachten Sie, dass die Zuschlagsfaktoren auch für Preferred Service Kunden gelten.

Abrechnung

  • Unabhängig vom Erfolg unserer Beratung wird der angefallene Aufwand in voller Höhe in Rechnung gestellt.
  • Je nach Komplexität Ihres Anliegens fällt zusätzlich kostenpflichtiger Aufwand für Vor- und Nachbereitung sowie Recherche an.
  • Für die Bearbeitung eines Tickets berechnen wir mindestens eine halbe Stunde. Darüber hinaus wird jede begonnene Viertelstunde in Rechnung gestellt.
  • Bei der Abrechnung unserer Leistungen wird vorab erworbenes Guthaben automatisch verrechnet.

Alle angegebenen Preise sind Nettopreise.

Terminpreise

Leistungsübersicht

TerminlängePreis ohne PSVPreis mit PSV
0,5 Stunden65 €55 €
1 Stunde130 €110 €
1,5 Stunden195 €165 €
2 Stunden260 €220 €
4 Stunden520 €440 €

Stornierungsbedingungen

StornierungszeitpunktStornogebühr
Bis 2 Tage im VorausKostenlose Stornierung
1 Tag im Voraus50% des Terminpreises
Am selben Tag100% des Terminpreises
Kunde nicht erschienen100% des Terminpreises

Abrechnung

  • Unabhängig vom Erfolg des Termins wird der Betrag in voller Höhe in Rechnung gestellt.
  • Je nach Komplexität Ihres Anliegens kann zusätzlich Zeit für Vor- und Nachbereitung anfallen.

Alle angegebenen Preise sind Nettopreise.

RMA-Preise

Leistungsübersicht

LeistungPreis
RMA mit GarantieanspruchKostenlos
RMA ohne Garantieanspruch130 €

Zuschläge

  • Aufwände, die aufgrund eines fälschlich eröffneten RMAs (z.B. durch Konfigurationsfehler) entstehen, werden zum normalen Ticket-Stundensatz verrechnet.

Alle angegebenen Preise sind Nettopreise.

Migrationen

Termin Bestandsaufnahme

KomplexitätPreis
0-2 aktive Lizenzen295 €
mehr als 2 aktive Lizenzen395 €

Durchführung Migration

Den Preis für die Migration erhalten Sie von uns als individuelles Angebot nach dem Bestandsaufnahmetermin.

Stornierungsbedingungen

StornierungszeitpunktStornogebühr
Bis 2 Tage im VorausKostenlose Stornierung
1 Tag im Voraus50% des Terminpreises
Am selben Tag100% des Terminpreises
Kunde nicht erschienen100% des Terminpreises

Alle angegebenen Preise sind Nettopreise.

Health-Check

Termin Health-Check

KomplexitätPreis
0-2 aktive Lizenzen295 €
mehr als 2 aktive Lizenzen595 €

Stornierungsbedingungen

StornierungszeitpunktStornogebühr
Bis 2 Tage im VorausKostenlose Stornierung
1 Tag im Voraus50% des Terminpreises
Am selben Tag100% des Terminpreises
Kunde nicht erschienen100% des Terminpreises

Alle angegebenen Preise sind Nettopreise.